Refund and Returns Policy

ভয়েড – রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি (2025)

ভয়েড (Voyd Men)-এ আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। যাতে আপনি নিশ্চিন্তে কেনাকাটা করতে পারেন, তাই আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

১. 🔁 রিটার্ন:

আপনি যদি কোনো কারণে আপনার অর্ডারকৃত পণ্যে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে পণ্য গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে আপনি রিটার্ন করতে পারবেন।

পণ্য অনুযায়ী রিটার্নের সময়সীমা:

ঘড়ি, ব্রেসলেট, রিং: ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন/রিফান্ডের অনুরোধ করতে হবে।
ওয়ালেট ও কাপড়: ৭ দিনের মধ্যে আপনি ট্রায়াল নিতে পারবেন। যদি পছন্দ না হয়, রিটার্ন করতে পারবেন।
পারফিউম: সর্বোচ্চ ১৫ দিন থেকে ১ মাস পর্যন্ত আপনি ঘ্রাণ ও মান যাচাই করতে পারবেন। তবে ১০ মিলির বেশি ব্যবহার করলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

রিটার্নের শর্তাবলী:

পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত ও ব্যবহারবিহীন থাকতে হবে (পারফিউম ছাড়া)।
মূল প্যাকেজিং ও ট্যাগ অক্ষত থাকতে হবে।
রিটার্ন করার আগে অবশ্যই আমাদেরকে জানাতে হবে।
যোগাযোগের উপায়:
- 📞 হেল্পলাইন: ০১৫৮০৬৬২৬০১
- ✉️ ইমেইল: [email protected]

রিটার্ন করতে গেলে আপনাকে অবশ্যই আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিটার্নের কারণ উল্লেখ করতে হবে।

২. 💸 রিফান্ড:

আমরা পণ্যটি হাতে পাওয়ার পর ৩ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই করব। যদি তা আমাদের নীতিমালার সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হয়, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

রিফান্ড আপনার পেমেন্ট করার মাধ্যমেই ফেরত দেয়া হবে।
ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে, আপনাকে বিকাশ বা নগদ নম্বর প্রদান করতে হবে।
সাধারণত রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

৩. 🔄 বিনিময়:

আপনি যদি অন্য পণ্যের সাথে বিনিময় করতে চান, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি আপনি বেশি দামের পণ্য নিতে চান, তাহলে মূল্য পার্থক্য পরিশোধ করতে হবে।

৪. ❌ রিটার্ন বাতিলের কারণ:

নিম্নলিখিত যেকোনো কারণে রিটার্ন অগ্রহণযোগ্য হবে:

পণ্যটি ব্যবহৃত, খারাপ অবস্থা বা ক্ষতিগ্রস্ত।
পারফিউমের ক্ষেত্রে ১০ মিলির বেশি ব্যবহৃত।
মূল প্যাকেজিং বা লেবেল নষ্ট হলে।
নির্ধারিত সময়সীমার পরে রিটার্নের অনুরোধ করলে।
যদি পণ্যটি আমাদের রিটার্ন শর্ত পূরণ না করে।

৫. 🚚 শিপিং খরচ:

রিটার্ন শিপমেন্টের খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে, যদি না পণ্যটি ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ হয়।

৬. 📌 বিশেষ দ্রষ্টব্য:

ব্যক্তিগত যত্ন বা স্বাস্থ্যসুরক্ষা সম্পর্কিত পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়।
রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা যেকোনো সময় হালনাগাদ করার অধিকার Voyd Men সংরক্ষণ করে।

🔄 রিফান্ড প্রসেসিং চার্জ (Refund Processing Charge):

💸 রিফান্ডের ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট চার্জ কেটে নেওয়া হবে, কারণ পণ্য ডেলিভারি করতে আমাদের একটি নির্দিষ্ট খরচ হয়।

✅ সাধারণত এই খরচ ১২০ টাকা, কারণ পণ্য পৌঁছে দিতে Pathao/কুরিয়ার কোম্পানিকে এই চার্জ দিতে হয়।
✅ আপনি যদি পণ্য রিটার্ন করতে চান, তাহলে এই চার্জটি রিফান্ড অ্যামাউন্ট থেকে কেটে নেওয়া হবে।
✅ লোকেশন অনুযায়ী এই চার্জ কম-বেশি হতে পারে। দূরের এলাকাগুলোর জন্য চার্জ বেশি হতে পারে।

🎯 উদাহরণ: আপনি যদি ১২০০৳ মূল্যের পণ্য রিটার্ন করেন, তাহলে ১২০৳ (বা আপনার লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত পরিমাণ) কেটে নিয়ে বাকি ১০৮০৳ ফেরত দেয়া হবে।

🚚 কিভাবে পণ্য রিটার্ন করবেন (Using Sundarban Courier)

রিটার্ন করার সময় সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস (Sundarban Courier Service) ব্যবহার করুন এবং নিচের ঠিকানায় পণ্যটি পাঠান:

📍 ঠিকানা:
Md Rokon
Alombeg, Posthogola, Dhaka-1204
📞 মোবাইল: 01580662601

📦 প্যাকেজে অবশ্যই সংযুক্ত করতে হবে:

আপনার অর্ডার নম্বর
রিটার্নের কারণ
আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর

⚠️ রিটার্ন করার আগে অবশ্যই আমাদেরকে ফোন (01580662601) অথবা ইমেইল ([email protected]) এ জানাতে হবে।

🙋‍♂️ কোনো প্রশ্ন?

আমাদের রিটার্ন নীতি গ্রাহকের অধিকার নিশ্চিত করে এবং একটি স্বচ্ছ ও ন্যায্য প্রক্রিয়া বজায় রাখে।

আপনার আস্থা ও ভালোবাসার জন্য ধন্যবাদ।
— Voyd Men | Smart, Simple, Stylish