Refund and Returns Policy

ভয়েড – রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

ভয়েড-এ আমরা আপনার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেই। আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি নিচে উল্লেখ করা হলো:

১. রিটার্ন:

পণ্য পাওয়ার পর, যদি আপনি কোনো কারণে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে পণ্যটি রিটার্ন করতে পারেন।
রিটার্ন করার জন্য, পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে এবং এর মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে। ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ফেরত নেওয়া হবে না।
রিটার্ন করার আগে, আমাদের অবশ্যই জানাতে হবে। আপনি আমাদের হেল্পলাইন নম্বরে (০১৫৮০৬৬২৬০১) ফোন করতে পারেন অথবা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন।
রিটার্ন করার সময়, আপনাকে অবশ্যই আপনার অর্ডার নম্বর এবং রিটারনের কারণ উল্লেখ করতে হবে।

২. রিফান্ড:

আপনার রিটার্ন করা পণ্যটি পাওয়ার পর, আমরা এটি পরীক্ষা করব। যদি পণ্যটি আমাদের রিটার্ন নীতির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হয়, তাহলে আমরা আপনাকে রিফান্ড করব।
রিফান্ড সাধারণত আপনার পেমেন্ট করার পদ্ধতিতে করা হবে। যদি আপনি ক্যাশ অন ডেলিভারিতে অর্থ পরিশোধ করে থাকেন, তাহলে আপনাকে আপনার বিকাশ বা নগদ নম্বর জানাতে হবে রিফান্ডের জন্য।
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত কয়েক কার্যদিবস লাগতে পারে।

৩. বিনিময়:

যদি আপনি অন্য কোনো পণ্যের সাথে আপনার পণ্যটি বিনিময় করতে চান, তাহলে আপনাকে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
বিনিময়ের ক্ষেত্রে, আপনাকে অতিরিক্ত মূল্য পরিশোধ করতে হতে পারে, যদি আপনি অন্য কোনো বেশি দামের পণ্য পছন্দ করেন।

৪. রিটার্ন গ্রহণ না করার কারণ:

৫. শিপিং খরচ:

রিটার্ন করা পণ্যের শিপিং খরচ আপনাকে বহন করতে হবে, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ হয় অথবা আমরা ভুল পণ্য পাঠিয়ে থাকি।

৬. বিশেষ দ্রষ্টব্য:

কিছু বিশেষ পণ্যের ক্ষেত্রে, যেমন ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য, রিটার্ন প্রযোজ্য নাও হতে পারে। এই বিষয়ে জানতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের আছে।

যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

এই নীতিটি আপনার অধিকার রক্ষা করে এবং একটি সুষ্ঠু ও স্বচ্ছ প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে।